当铃声响起

客户服务热线搭建起了燕山石化与客户之间沟通的桥梁,对内帮助公司快速准确地获悉产品质量情况,发现商机,建立全面有效的产品服务机制;对外为用户排忧解难,提供快捷的咨询渠道,树立了良好企业形象。800-810-0089 800 “客户服务热线”正式开通后,全天24小时随时静候客户的垂询,来电内容涉及产品加工应用以及质量、包装、装卸等各类问题。你听,铃声又响了……

(一)

800热线:您好!这里是燕山石化客服热线。

对方:您好!我是Z有限公司,想咨询一下燕山石化生产的PP料的性能,比如说B4808、B4908。

800热线:我们这里生产的B4808是热灌装饮料瓶的专用料。B4908是输液瓶的专用料。

对方:那么,请问K4912呢?

800热线:这个一般用于注射器,也可以做药瓶,都是医用的。

对方:如果要用做药瓶的话,要求有一定的机械强度,请问哪种比较合适?

800热线:相对来说K4912应该更适合一些。

对方:哦,我大概了解了。

800热线:您也可以先少量试用一下,看哪个比较适合您的要求。

对方:这个建议比较好,我考虑一下。请问这三种料的加工温度等数据能提供给我吗?

800热线:可以,请留下您的联系方式,我发给您。

对方:好的。我的联系方式是……谢谢!

800热线:不客气,再见。

(二)

800热线:您好!这里是燕山石化客服。

对方:您好!我是Y有限公司。请问你们有没有异丙酮?

800热线:异丙酮?全名就叫这个吗?

对方:就是左边一个“西”,右边一个享受的“享”。

800热线:哦,是异丙醇吧?

对方:嗯,对!含量要达到99.9%,价格是多少,有没有现货?

800热线:好的。具体情况我已经记录下来了,稍后会给您尽快回复。

对方:谢谢!

800热线:不客气,再见。

(三)

800热线:您好!这里是燕山石化客服。

对方:您好!我是P有限公司。请问你们公司现在有没有聚乙烯产品?

800热线:对,我们有聚乙烯产品。请问您是要采购吗?

对方:是的!

800热线:您可以具体咨询一下中石化销售公司,现在由他们统一销售,电话是400-818-9100。

对方:哦,谢谢!

800热线:不客气,再见。

(四)

800热线:您好!燕山石化客服。

对方:您好!我是Y有限公司。请问您这里可以购买到EVA吗?

800热线:对,我们这里有EVA产品。

对方:请问要订货的话,多长时间能交货?

800热线:现在用户需要多少,我们就生产多少。您是在哪里?

对方:我是在天津。EVA现在是什么价格呢?

800热线:我给您一个我们公司负责EVA销售的客户经理电话,具体您可以打这个电话咨询,电话是……。

对方:太好了,谢谢!

800热线:不客气,再见。

(五)

800热线:您好!这里是燕山石化客服。

对方:您好!我是X有限公司。我们从中石化华北销售公司购买了你们的产品,现在想查询一下几个批次的产品质检单。

800热线:好的,请您告诉我具体批次。……嗯,好的,我已经记录下来了。请您留下e-mail地址,稍后会给您发过去。

对方:好,邮箱地址是……

800热线:稍后请查收,再见。

电话铃响,那清脆的“您好!这里是燕山石化客服”似乎还回荡在耳畔。每天类似的电话很多,800客户服务热线搭建起了燕山石化与客户之间沟通的桥梁,对内帮助公司快速准确地获悉产品质量情况,发现商机,建立全面有效的产品服务机制;对外为用户排忧解难,提供快捷的咨询渠道,树立了良好企业形象。

铃声响起,连通你我,欢迎拨打800-810-0089,我们将为您提供最好的服务。

信息来源: 
2012-06-19